電話で思う事

　　　　　　　　　　

電話で展示室の道順の聞かれる事が多い。

特に展示会とかやるとテレビや新聞で載せてくれるので、その後電話の問い合わせが来る。

その中でも、展示室までの道順を訪ねられるのがほとんど。

これから書くことは、もちろん、そうじゃない人もたくさんいるので、誤解なさらないように・・・

いつも電話を受け取って思う事。

そして、それによって、反面教師として、学ぶ事も多い。

　

ほとんどの人が、「そちらに行きたいんですけど、どう行ったらいいんですか？」

と聞いて来る。

受け側としては、どこから・・・つまり出発点がわからなければ答えようがないし、

交通機関は何で来るのか・・・車、電車、バス、徒歩（これは考えにくいが）・・・

この二つを言わなければ回答するのに、言葉が詰まる。

聞いている事にすぐ答えないと受け側が悪いような、そんな気持ちにさせられるので、

すかさず、「どこから来るんですか？何で来るんですか？」と二つ、質問をする。

電話された側が、して来た側に質問を投げかけなければいけない

という事にとても疑問を感じるのは、私だけでしょうか

電話をかけて来るほとんどの方は、この二つを言わないで、いきなり聞いて来るし、

道順を説明しても、メモしてる気配もない。

メモしないので、間違ってやっと到着し、展示室に入って来るが、

「間違って、遠くまで行っちゃったわ頭に来て、もう帰ろうかと思った」と・・・

「えっだって、私が嘘、教えたわけでないし・・・」と心で呟く。

自分が悪いのに、まるでこっちが悪いような言い方で愚痴を言う方がたまにいる。

とても戸惑い、返す言葉を失ってしまう。

旧国道２８０号線沿いなんだから、決して間違う所ではない。看板もあるのに・・・

と、じっと我慢する。

　

あんまり、出発点と何で来るかを言わない方が多いので、

通販のつもりで、誘導のマニュアルを作ろうかと・・・

「お客さまは、どちらの方からいらっしゃいますか？ご利用される乗り物は？」

という具合に・・・

それも、なんか悲しい感じがしてならないけど、これも、時代なのでしょうか・・・

こんな小さな事に腹をたて、考えあぐねている自分は、器が小さいんですよね。

　

いつも電話を取りながら思う事。

「自分で電話掛けて道を聞く時は、出発点と何の乗り物で行くのか、相手にきちんと話そう」

と、電話のかけ方に気を配る事を心掛けたい。

「電話でも、対面で話す時でも、相手の立場になって話すことは大事」

と、自分に言い聞かせているこの頃。

人生勉強させて貰っています。。。

　

それにしても、道を全くわからず聞く時は、せめてメモ取って下さいね

お願いします